Færre klager over deres forsikringsselskab - Findforsikring.dk

Sidste år faldt antallet af klager over forsikringsselskaber til det laveste niveau siden 1978. Kun 1.389 danskere klagede, hvilket er et fald på 479 klager sammenlignet med 2014. Dette fremgår af en opgørelse fra Ankenævnet for Forsikring. Denne positive udvikling, der har varet i 10 år, afspejler en forbedret kundetilfredshed i forsikringsbranchen.

Færre klager tyder på bedre service

Torben Weiss Garne, underdirektør i Forsikring & Pension, betragter dette fald som et tydeligt tegn på, at forsikringsselskaberne har forbedret deres kommunikation og service. "Det er klart en meget positiv udvikling, at færre og færre forbrugere føler trang til at klage over deres forsikringsselskab," udtaler han og fortsætter: "Jeg ser det som et udtryk for, at forsikringsselskaberne er blevet bedre til at forklare forbrugerne, hvad forsikringen dækker, og hvilken erstatning de har krav på."

Denne udvikling kan ses som et resultat af flere faktorer, der bidrager til øget gennemsigtighed og tilfredshed blandt forsikringstagere:

• Klarere dækning: Selskaberne er blevet bedre til at præcisere, hvad forsikringspolicerne indebærer, hvilket reducerer misforståelser.
• Bedre erstatningssagsbehandling: En mere effektiv og retfærdig udbetaling af erstatninger mindsker behovet for at klage.
• Fokuseret kundeservice: En proaktiv tilgang til kundeservice kan afhjælpe problemer, før de eskalerer til en klagesag.

Udnyt faldet i klager til at finde billigere forsikringer

Hos FindForsikring hilser vi også denne udvikling velkommen. Marketing Manager Kasper Kjems fremhæver, hvordan du som forbruger kan drage fordel af situationen. Han forklarer:

"Jo mere selskaberne nærmer sig hinanden i forhold til dækning og antal klager, jo mere kan du tillade dig at gå efter prisen, når du vælger forsikringsselskab."

Dette betyder, at når kvaliteten af dækning og kundeservice bliver mere ensartet på tværs af selskaber, får prisen større betydning i din beslutningsproces. Du kan derfor med fordel bruge denne tendens til at optimere dine forsikringsaftaler.

Sådan kan du handle:

1. Sammenlign tilbud: Brug FindForsikring til at indhente tilbud fra forskellige forsikringsselskaber.
2. Fokusér på pris: Når dækningen er sammenlignelig, kan du prioritere selskabet med den mest konkurrencedygtige pris.
3. Vær opmærksom på detaljer: Selvom klagestatistikken er positiv, er det stadig vigtigt at læse betingelserne grundigt.

Det er værd at bemærke, at kun en yderst lille del af alle forsikringssager ender i Ankenævnet. Sidste år drejede det sig om mindre end en promille, hvilket understreger, at de fleste sager løses direkte med selskaberne.

Opsummering

Antallet af klager over forsikringsselskaber er historisk lavt, hvilket indikerer en positiv udvikling inden for branchen med bedre kundeservice og klarere kommunikation. For dig som forsikringstager betyder dette, at du i højere grad kan fokusere på pris, når du vælger forsikring, da dækningsgrad og kundetilfredshed generelt er steget.

Ved at sammenligne flere tilbud gennem FindForsikring kan du potentielt opnå betydelige besparelser.